Preguntas frecuentes

Como comprar.

Seguí estos pasos simples para completar tu compra:

1.Elegí tu conjunto favorito

Navegá nuestra tienda y seleccioná el conjunto que más te guste. Asegurate de elegir tu color preferido y talle correcto para que te quede perfecto.

2.Seleccioná la forma de entrega

Elegí cómo querés recibir tu compra:

Correo Argentino: Ingresá tu código postal y te cotizaremos el envío automáticamente. Si tu compra supera los $40.000, ¡el envío a sucursal es gratis!
Pick-up por San Martín.
Envío gratis a domicilio: Si sos de las zonas de entrega detalladas y tu compra supera los $20.000, tendrás envío gratis a tu domicilio,seleccionar la opción "Acordar envío".

3.Elegí tu forma de pago

3 cuotas sin interés.
15% de descuento por transferencia bancaria.

4.Envios y entregas.

Si optaste por la opción de Correo Argentino, despachamos tu pedido dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la compra. Recibirás el código de seguimiento en tu email para rastrear tu compra.

Si seleccionaste la opción de "Pick up San martin" o "Acordar envío", nos comunicaremos con vos dentro de las 48 horas hábiles para coordinar la entrega.

Este paso a paso es sencillo y te asegura una experiencia de compra rápida y segura. ¡No dudes en consultarnos cualquier duda!

Políticas de Envío y Retiros

Opción "Acordar envío" o "Pick up San martin"

Nos comunicaremos dentro de las 48hs habiles realizada la compra.

Pick Up: Podés retirar tu compra sin cargo en San Martín.
Envío sin cargo: Si tu compra supera los $20.000, te la llevamos a domicilio sin costo adicional en las siguientes zonas: San Martín, Ballester, San Andrés, Munro, Florida, Caseros, Villa Urquiza, Devoto, Villa Pueyrredón.

1. ¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a toda Argentina a través de Correo Argentino. Los pedidos son despachados dentro de las 48 horas hábiles luego de efectuada la compra.

2. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío a través de Correo Argentino se calcula automáticamente en la web según tu código postal.

Si tu compra supera los $40.000, el envío a sucursal más cercana a tu domicilio es sin cargo.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Te enviaremos el número de seguimiento por email una vez que tu pedido haya sido despachado. Podrás rastrearlo a través de la página oficial de Correo Argentino en la sección "Paquetería E-commerce":

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

Si seleccionaste la opción de envío "a sucursal", tendrás 5 días hábiles para retirarlo. Si no lo hacés dentro de ese plazo, el paquete volverá a nosotros.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de envío por Correo Argentino es de 3 a 10 días hábiles una vez despachado.

Situaciones Especiales

Si el correo fue a mi domicilio y no estaba:
En caso de que no te encuentres en tu domicilio cuando llegue el correo, tu paquete permanecerá en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles antes de ser devuelto a nosotros.
Si no pude retirar mi paquete en la sucursal:
Si no retirás el paquete en los días indicados, el pedido será devuelto a nosotros. En ese caso, se deberá coordinar un nuevo envío, el cual tendrá un costo adicional, o podés retirarlo personalmente. No se realizan reembolsos o devoluciones del producto en este caso, ya que está fuera de nuestro control.
Dirección inexistente o incorrecta:
Si el error en la dirección fue por nuestra parte, realizaremos un nuevo envío sin costo.
Si el error de tipeo fue por parte del cliente, se deberá abonar un nuevo envío.
Si el problema es del correo, te ayudamos a gestionar el reclamo con Correo Argentino.

Políticas de Cambio

Debido a que la lencería son prendas muy intimas, NO realizamos cambios por talle, color o modelo. Queremos que encuentres el conjunto perfecto, por eso estamos disponibles para responder todas tus dudas antes de la compra. Podés consultarnos sobre talles, colores y modelos, y te ayudaremos a elegir lo mejor para vos.

Fallas:

Revisamos minuciosamente todos nuestros productos antes de realizar el envío para asegurar su calidad. Sin embargo, si tu producto llega con alguna falla, tenés 48 horas desde la recepción para iniciar el reclamo, adjuntando una foto. Asegurate de revisar el producto al recibirlo. El artículo debe estar sin uso. No realizamos cambios con envíos bonificados si se excede el plazo de reclamo.